Retourneren o.b.v. herroepingsrecht
Bij de aankoop van producten heeft u de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn van 14 dagen gaat lopen de dag nadat de gehele bestelling is ontvangen. Na het melden van een (gedeeltelijke) ontbinding van de koopovereenkomst heeft u maximaal 14 dagen de tijd om de producten daadwerkelijk te retourneren.
Hoe kan ik (een deel van) mijn bestelling retourneren?
Hoewel de melding van een (gedeeltelijke) ontbinding van de koopovereenkomst op elke mogelijke manier kan worden gedaan verzoeken wij u voor een soepele verwerking bij voorkeur onderstaande stappen te volgen:
- Stuur uw aanmelding van een retourzending o.v.v. uw ordernummer naar info@buiskoppelingshop.be;
- U ontvangt van ons een reactie met retourformulier* en retouradres;
- Voeg het ingevulde retourformulier bij uw retourzending en stuur het pakket op naar het aangegeven retouradres;
- Na ontvangst van uw retourzending verwerken wij uw (gedeeltelijke) ontbinding van de koopovereenkomst en betalen het bijbehorende bedrag zo snel mogelijk, maar maximaal binnen 14 dagen, nadat wij de herroepingsmedeling hebben ontvangen aan u terug.
*U kunt ook gebruik maken van het Europees modelformulier voor herroeping. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.
LET OP: het is belangrijk om een ingevuld retourformulier met de retourzending mee te sturen. Op die manier kunnen wij de juiste klant aan de juist retourzending koppelen. Hierdoor kunnen wij de retourzending sneller verwerken en het bijbehorende bedrag terugbetalen.
LET OP: het is belangrijk om een ingevuld retourformulier met de retourzending mee te sturen. Op die manier kunnen wij de juiste klant aan de juist retourzending koppelen. Hierdoor kunnen wij de retourzending sneller verwerken en het bijbehorende bedrag terugbetalen.
U bent niet verplicht de retour vooraf aan te melden. U kunt er ook voor kiezen om de producten te retourneren binnen de bedenktermijn en in het retourpakket een mededeling te voegen waaruit de wens tot herroeping blijkt. In dit geval dient u de producten te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Dit wijkt af van een vooraf aangemelde retourzending, waarbij vanaf het moment van melding een nieuwe retourtermijn gaat lopen. Toch verzoeken we ook in dit geval vooraf contact met ons op te nemen, zodat we het juiste retouradres door kunnen geven. Het retouradres is namelijk afhankelijk van de inhoud van uw retourzending!
LET OP: ons kantooradres is GEEN retouradres!
Terugbetaling & termijn
De terugbetaling voeren wij zo snel mogelijk uit, maar maximaal binnen 14 dagen nadat wij de herroepingsmededeling hebben ontvangen. Hierbij behouden wij ons het recht om te wachten met terugbetalen tot retourontvangst, tenzij u eerder aan kunt tonen dat de producten zijn opgestuurd. Indien een order in z'n geheel wordt geretourneerd wordt het gehele aankoopbedrag, incl. verzendkosten terugbetaald. In geval van gedeeltelijke herroeping worden de verzendkosten niet terugbetaald. De kosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening.Wij betalen terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de aankoop heeft gedaan (voor zover technisch mogelijk). U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Indien gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht, worden ten hoogste de kosten van terugzending in rekening gebracht.
Uitsluiting van het herroepingsrecht
Artikelen zoals buizen, spandoekframes, spandoeken enz, die speciaal op maat gemaakt zijn of volgens specificaties van de klant zijn bedrukt zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Maatwerk kan enkel worden teruggestuurd als deze foutief zijn geleverd of onder de garantie vallen.